Datenschutzerklärung

1. Kundendaten werden ausschließlich für die einwandfreie Abwicklung der Bestellung, der Erleichterung des Einkaufs bei NIEDERMEYER, für die Verständigung des Kunden über einen allfälligen Gewinn anlässlich eines Gewinnspiels und die Information des Kunden über Neuheiten bei NIEDERMEYER verwendet. Durch Bekanntgabe seiner Daten stimmt der Kunde zu, dass seine Daten in diesem Sinne von NIEDERMEYER genützt werden. Der Kunde hat ein jederzeitiges Recht auf Widerruf seiner Zustimmung zur Verarbeitung seiner Kundendaten.
2. Die Vertragsdaten werden zur Fakturierung und Auftragserfüllung gespeichert und sind für den Kunden per Login einsehbar. Der Kunde kann jederzeit die Berichtigung fehlerhafter Daten fordern.
3. Mitteilungen nach Abs. 1 und Abs. 2 sind per E-Mail an office@niedermeyer.at oder per Einschreiben an Niedermeyer GmbH, Talpagasse 1a, 1231 Wien zu richten.
4. Die Website von NIEDERMEYER verwendet Session Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die eine Website an ihren Webbrowser sendet und die der Website hilft sich Informationen über sie und ihre Präferenzen zu merken. Session Cookies sind temporäre kleine Textdateien, die gelöscht werden, sobald sie aus ihrem Webbrowserfenster aussteigen oder sonst den Computer abschalten. Session Cookies werden verwendet, um die Navigation auf Websites zu verbessern und zusätzliche statistische Informationen zu sammeln. Cookie-Daten werden von NIEDERMEYER nur zur Optimierung des Services verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Falls der Kunde die Verwendung von Cookies ablehnt, kann der Browser so eingestellt werden, dass Cookies gar nicht oder nur mit Zustimmung abgespeichert werden.

Was erwartet mich bei Niedermeyer online?

Sie können auf www.niedermeyer.at völlig anonym in allen Produktbereichen stöbern und sich über unser Angebot informieren.
Sie müssen sich erst dann anmelden, wenn Sie tatsächlich eine Bestellung tätigen möchten. Zusätzlich bietet Ihnen die Anmeldung über den Bereich „Mein Benutzerkonto“ eine Reihe von Vorteilen:

• Sie können Produkte in Ihrem Wunschzettel notieren und diesen als Wunschliste an andere Personen verschicken.
• Sie können Ihr Kundenkonto einsehen und finden dort einen Überblick über alle von Ihnen getätigten Bestellungen.

Wie registriere ich mich im Online-Shop?

Klicken Sie auf "Mein Benutzerkonto" und anschließend auf den Button "Konto erstellen". Geben Sie Ihre Daten ein und klicken Sie danach auf "Abschicken".
Bestätigen Sie anschließend Ihre Email Adresse indem Sie auf den Ihnen zugesandten Bestätigungslink klicken. Sie befinden sich nach erfolgreicher Anmeldung in Ihrer Benutzerkonto-Übersicht. Dort können Sie Ihre primäre Rechnungs-/Versandadresse ändern, Ihre persönlichen Daten bearbeiten, das Passwort ändern und unseren Newsletter abonnieren bzw. abbestellen.

Der Warenkorb

Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Diese Artikel werden dort gespeichert und können auch nach Verlassen der Seite aufgerufen werden, wenn Sie die Ware zu einem späteren Zeitpunkt kaufen möchten. Sie können Ihren Warenkorb jederzeit ändern.

Bestellung prüfen

Bevor Sie die Bestellung endgültig abschließen, bitten wir Sie, diese nochmals genau zu prüfen. Sie kommen dazu automatisch auf eine Übersichtsseite, auf der alle Angaben zur Bestellung angeführt sind:

• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Zahlungsart
• Anzahl und Preis der zu bestellenden Artikel

Sie haben hier nochmals die Möglichkeit, Ihre Angaben zu ändern. Zum endgültigen Abschließen der Bestellung klicken Sie bitte auf den Button "Bestellung aufgeben".

Bestellbestätigung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung sehen Sie sofort am Bildschirm eine Bestellbestätigung mit einer Übersicht, auf der alle Angaben zur Ihrer Bestellung angeführt sind:

• Rechnungsadresse
• Lieferadresse
• Zahlungsart
• Anzahl und Preis der zu bestellenden Artikel

Sie können diese Bestellbestätigung ausdrucken. Zusätzlich schicken wir Ihnen sofort beim Eingang Ihrer Bestellung eine E-Mail-Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Dieses E-Mail enthält alle wichtigen Informationen.
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie per E-Mail die Lieferinformation.

Bestellung ändern

Nach Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie keine Möglichkeit mehr, Ihre Bestellung selbstständig zu ändern, da Ihre Bestellung sofort an die Kommissionierung übergeben wird. Sollten Sie dennoch Änderungswünsche haben, wenden Sie sich bitte an unser Service-Team:

Tel. +43 (1) 91880 - 0
Fax +43 (1) 91880 - 380
E-Mail: onlineservice@niedermeyer.at

Sobald die von Ihnen bestellte Ware versandfertig ist, können keine weiteren Änderungswünsche berücksichtigt werden. Sie erhalten dann die Lieferinformation per E-Mail.

Versandkosten

NiEDERMEYER online verrechnet für jede Lieferung innerhalb Österreichs nur EUR 4,90 Versandspesen. Einen Zuschlag für Expresszustellungen oder eine Mindestbestellsumme gibt es nicht. Die Verpackungskosten sind inkludiert.
Bei einer Bezahlung per Nachnahme verrechnen wir zuzüglich die Gebühr der Post in Höhe von EUR 3,50 an Sie weiter. Bei allen anderen Zahlungsmöglichkeiten fällt diese Gebühr nicht an. Wenn Produkte mehr als 31,5 kg wiegen, müssen Sie per Spedition verschickt werden. Das gilt auch für Produkte, die eine bestimmte Größe überschreiten. Die Speditionskosten betragen EUR 24,99 für Zustellungen innerhalb Österreichs. Vekauf und Versand nur innerhalb Österreichs.
Bei Einkäufen in unseren Filialen können Sie unseren Zustellservice ebenfalls in Anspruch nehmen. Österreichweit liefern wir für nur EUR 24,99 Ihre Bestellung bequem nach Hause.

Lieferzeiten

NiEDERMEYER online liefert ohne Expresszuschlag. Wenn Ihre Bestellung werktags bis 12.00 Uhr bei uns einlangt und das Produkt lagernd ist, verlässt die Lieferung noch am selben Tag unser Haus. Sollte ein Produkt nicht lagernd sein, informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt. NiEDERMEYER ist bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Die Lieferzeit ist abhängig vom aktuellen Lagerstand des Produktes -Zentrallager/Filialen.
Verzögerungen durch Lieferschwierigkeiten unserer Lieferanten können wir jedoch nicht ausschließen.

Rücktrittsrecht

1. Von einem im Wege des Fernabsatzes abgeschlossenen Vertrag kann der Kunde, sofern er Konsument im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, innerhalb einer Frist von 7 Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag) ab dem Eintreffen der Ware bei ihm zurücktreten. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung einer schriftlichen Rücktrittserklärung.
2. Das Rücktrittsrecht nach Abs. 1 besteht nicht
   • für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden, die auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind (wie zB für den Kunden entwickelte Fotos).
   • Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Software, sofern die von NIEDERMEYER gelieferten Waren vom Kunden entsiegelt worden sind.
3. Die Rücktrittserklärung ist zu richten schriftlich per Einschreiben an:
   
   NIEDERMEYER GmbH
   Talpagasse 1a
   1231 Wien
   
   oder per Email an office@niedermeyer.at
4. Bei rechtzeitigem Rücktritt ist der Kunde verpflichtet, die Ware auf eigene Kosten an NIEDERMEYER zurückzusenden. Ein Anspruch des Kunden gegen NIEDERMEYER auf Rückzahlung des Kaufpreises entsteht erst, wenn die vom Kunden an NIEDERMEYER zurückgesendete Ware dort eingelangt ist. Nach Erhalt der Ware wird diese von NIEDERMEYER auf Vollständigkeit, Unversehrtheit sowie Funktionalität geprüft. Ist die Ware unbeschädigt und vollständig, überweist NIEDERMEYER an den Kunde den gesamten vom Kunden bereits bezahlten Kaufpreis auf das von ihm benannte Konto. Lieferkosten und andere dem Kunden neben dem Kaufpreis entstandenen Spesen werden von NIEDERMEYER nicht erstattet. Falls der Kunde keine Bankverbindung angibt, erfolgt die Anweisung des Geldes postalisch an die vom Kunden bekannt gegebene Adresse. Die Kosten der Postanweisung trägt der Kunde.
5. Übt der Kunde sein Rücktrittsrecht aus, hat er die gekaufte Ware (die von NIEDERMEYER empfangene Leistung) vollständig einschließlich allem Zubehör und der Originalverpackung zurückzustellen. Ist die vom Kunden zurückgesendete Ware gebraucht und / oder beschädigt, hat NIEDERMEYER Anspruch auf ein Nutzungsentgelt und / oder Entschädigung. Ist die zurückgesendete Ware unverkäuflich, entfällt der Anspruch des Kunden auf Rückerstattung des Kaufpreises.

Wann habe ich einen Garantieanspruch?

Wenn die Ware bereits zum Zeitpunkt des Kaufs defekt ist, können Sie dies sofort bei NiEDERMEYER reklamieren. Wenn Ihr Produkt zu einem späteren Zeitpunkt defekt geworden ist, können Sie möglicherweise einen Garantieanspruch haben. Informationen über Umfang und Dauer der Garantie sind auf der Webpage des Herstellers zu finden oder ist in der Gebrauchsanweisung vermerkt. Sie haben den NiEDERMEYER Geräteschutz (nur über die NIEDERMEYER Filialen erhältlich)? In diesem Fall genießen Sie einen umfassenderen Garantieschutz.

Reparaturmöglichkeiten

Garantiefall

Sie haben ein Produkt bei uns erworben, das innerhalb der Garantiezeit defekt geworden ist? Bitte halten Sie Ihre Rechnung und gegebenfalls Ihren Geräteschutz-Folder bereit. Unser Serviceteam vor Ort schickt Ihr Gerät ein und verständigt Sie, wenn es wieder abholbereit in der Filiale ist.

Bei manchen Geräten besteht jedoch die Möglichkeit, Ihr Gerät vom Herstellers abholen oder vor Ort reparieren zu lassen.

Kein Garantiefall

Ihre Garantie ist bereits abgelaufen? Wir kümmern uns trotzdem um die Reparatur. Kommen Sie einfach in eine Filiale in Ihrer Nähe. Unser Serviceteam vor Ort schickt Ihr Gerät zum Hersteller ein, um einen Kostenvoranschlag einzuholen. Dieser Voranschlag wird Ihnen schriftlich zugestellt und wird Ihnen in Höhe von EUR 30,- bis max. 60,- nur dann berechnet, wenn Sie das Reparaturangebot in Folge ablehnen. Wenn Sie die Reparatur in Auftrag geben, wird der Betrag auf den Rechnungsbetrag angerechnet. Sie werden umgehend verständigt, wenn das Gerät in der Filiale zur Abholung bereit steht.

Wichtig zu wissen

NiEDERMEYER garantiert Ihnen, die Reparatur in einer autorisierten Fachwerkstätte durchführen zu lassen. Bei Schäden durch äußere Einwirkung (Flüssigkeit, Sturz, Druck usw.) und bei ungerechtfertigten Reklamationen (Gerät zeigt keinen Fehler, Softwarefehler oder Bedienfehler) wird die Kostenvoranschlagspauschale eingehoben. Die Geräteentsorgung ist im Preis inbegriffen.

Bei der Durchführung von Reparaturen kann es zu Datenverlusten (Software und Datenbanken) kommen. NiEDERMEYER übernimmt keine Haftung für die Sicherung eines Datenbestandes. Es unterliegt allein der Verantwortung des Kunden, vor dem Reparaturauftrag für eine erforderliche Datensicherung Sorge zu tragen. Das Wiederherstellen des Datenbestandes unterliegt dem Kunden.

Wie kann ich meine Kundendaten ändern?

Unter "Mein Benutzerkonto" können Sie sich anmelden und anschließen in der "Benutzerkonto-Übersicht" Ihre Daten ändern.

Wo kann ich meine getätigten Bestellungen einsehen ?

Wenn Sie sich unter "Mein Benutzerkonto" angemeldet haben, können Sie unter "Mein Niedermeyer" (im Menü auf der linken Seite) auf "Meine Bestellungen" klicken. Hier werden Ihnen alle getätigten Bestellungen angezeigt.

Wie kann ich eine Teilzahlungsvereinbarung abschließen?

Eine Teilzahlungsvereinbarung kann nur in unseren Filialen abgeschlossen werden. Sie ist ab einem Einkauf von € 250,-- möglich. Eine Anzahlung von mind. 20% vom Kaufpreis ist zu leisten, dann können Raten zu 12, 24, 36, 48 oder 60 Monaten vereinbart werden. Lassen Sie sich von unserem Serviceteam beraten!

Zahlung per Kreditkarte

Bei der Zahlung per Kreditkarte geben Sie einfach Ihre Kreditkartennummer ein. Folgende Anbieter stehen Ihnen zur Verfügung: Visa, Master/Eurocard oder Diners. Tragen Sie die Nummer Ihrer Karte, die Gültigkeitsdauer und den Namen des Karteninhabers, so wie er auf der Karte aufgeprägt ist, ein. Diese Daten werden gemeinsam mit den restlichen Daten Ihrer Bestellung SSL-verschlüsselt an uns verschickt. Durch diese Verschlüsselung wird gesichert, dass Ihre Kreditkartendaten nicht von Fremden genutzt werden können. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten gemäß dem Datenschutzgesetz behandelt und nicht an Dritte weitergegeben werden. Weiters garantieren wir, dass die Daten nur einmalig pro Bestellung genutzt werden. Zur Sicherheit kontrollieren Sie bitte Ihre monatliche Kreditkartenabrechnung und erheben Sie bei eventuellen Fehlabbuchungen sofort schriftlich Einspruch gegen die Zahlung.

Zahlung per Maestro Secure Code

Mit Maestro Secure Code können Sie - nachdem Sie sich bei Ihrem kontoführenden Institut registriert haben - mit Ihrer Bankomatkarte bezahlen.
Informationen zur Registrierung finden Sie hier. Die interaktive Tour erklärt Ihnen Schritt für Schritt die Registrierung Ihrer Bankomatkarte per Video.

Zahlung per paysafe

Die paysafe-Card ist eine spezielle pre-paid-Karte zum Einkaufen im Internet. Sie müssen bei dieser Zahlungsart weder Ihre Bank- noch Kreditkartendaten bei uns angeben. Bei der Zahlung werden Sie auf eine externe Seite geleitet, auf der Sie Ihren PIN-Code und Ihr persönliches Passwort eingeben. Diese Angaben können von NiEDERMEYER nicht eingesehen werden. Mehr Info auf www.paysafecard.com

Zahlung per paybox

Zahlen Sie mit paybox einfach per Handy. Entweder über Ihre Handyrechnung (Vertragskunden von A1, Orange, T-Mobile und tele.ring) ohne extra Anmeldung. Oder über Ihr Bankkonto (für alle Handykunden). Anmeldung auf www.paybox.at.

Wie bezahle ich mit paybox?

1. Wählen Sie paybox als Zahlungsart und geben Sie Ihre Handynummer bzw. paybox Wunschnummer (Alias)* ein.
2. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie einen automatischen Anruf oder ein SMS von paybox mit Betrag und Zahlungsempfänger.
3. Geben Sie die Zahlung bei Anruf mit Ihrer vierstelligen paybox PIN oder per SMS mit JA frei. Fertig!

Die Abrechnung erfolgt über das Bankkonto oder die nächste Handyrechnung.

*paybox Kunden mit direkter Abrechnung über das Bankkonto (paybox classic) können eine paybox Wunschnummer beantragen.